1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Poradnia Psychologiczno - Pedagogiczna ''Carpe Diem'' z siedzibą w Dąbrowie Górniczej 41-300, ul. Ludowa 42 (dalej: „Administrator”).
We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@poradniadg.pl.

2. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od formy kontaktu i zakresu świadczonych usług, Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres zamieszkania (jeżeli został podany w trakcie kontaktu),

• wiek dziecka,

• inne informacje dobrowolnie przekazane przez osobę, której dane dotyczą, w trakcie rozmowy telefonicznej lub spotkania.

3. Źródła pozyskiwania danych

Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od osób zainteresowanych kontaktując się z nami poprzez:

• formularze kontaktowe dostępne na stronie internetowej,

• korespondencję e-mailową,

• rozmowy telefoniczne,

• kontakt osobisty w siedzibie poradni,

• działania marketingowe prowadzone za pośrednictwem platform reklamowych (np. Meta Ads, w przyszłości Google Ads/Analytics).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. obsługa zapytań i umawianie wizyt w poradni – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy),

2. prowadzenie komunikacji z klientami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

3. działania marketingowe, w tym reklama w internecie oraz remarketing (m.in. za pomocą Meta Pixel, Google Ads/Analytics) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług),

4. wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. w zakresie rachunkowości, podatków) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów, tj.:

• dane kontaktowe – do czasu zakończenia procesu umawiania wizyty lub rezygnacji z kontaktu,

• dane klientów korzystających z usług – przez okres wymagany przepisami prawa (np. dla celów podatkowych lub rachunkowych),

• dane przetwarzane w celach marketingowych – do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

6. Odbiorcy danych

Dostęp do danych osobowych mogą mieć wyłącznie podmioty, z którymi Administrator współpracuje w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności, tj.:

• dostawca usług hostingowych (Wix.com Ltd.),

• dostawca usług domenowych i poczty elektronicznej (LH.pl),

• dostawcy narzędzi marketingowych (Meta Platforms, Google LLC),

• podmioty świadczące usługi wsparcia informatycznego,

• podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa.

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców takich jak Meta i Google. W takich przypadkach dane podlegają zabezpieczeniom przewidzianym w RODO, m.in. standardowym klauzulom umownym.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona internetowa poradni wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony (cookies niezbędne),

• analiza statystyczna ruchu (cookies analityczne – np. Google Analytics, po wdrożeniu),

• prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych (cookies reklamowe – np. Meta Pixel).

Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownik ma możliwość zarządzania preferencjami cookies poprzez dedykowany baner. Dodatkowo może w dowolnym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do danych osobowych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym wobec działań marketingowych,

• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Realizacja powyższych praw możliwa jest poprzez kontakt e-mailowy: kontakt@poradniadg.pl

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju technologii lub oferty usług. Aktualna wersja polityki jest zawsze publikowana na stronie internetowej.